Condiciones legales de venta

1. Datos del vendedor de los productos y titular de este sitio web:

   • Nombre: Eloy Fernández Rodríguez

   • Número de Identificación Fiscal (NIF): 33547615E

   • Dirección: C/ Laverde Ruiz, 6, 2, 2oC, 15702 – Santiago.

   • Teléfono: 655787271

   • Correo electrónico: info@dezzen.es

2. Descripción de los productos:

El comprador reconoce y acepta que la descripción detallada de los productos disponibles para la venta se encuentra debidamente especificados en las fichas individuales de cada producto en el sitio web. Dichas fichas proporcionarán información completa y precisa, incluyendo, pero no limitándose a, las características, precios y cualquier otra información relevante asociada a cada producto o servicio.

Nos comprometemos a mantener fichas de productos actualizadas y precisas en el sitio web, ofreciendo a los clientes una visión detallada y transparente de cada artículo disponible para su compra. La información proporcionada en estas fichas constituirá la descripción oficial de los productos ofrecidos. Se recomienda encarecidamente que los compradores revisen detenidamente la información contenida en las fichas de productos antes de realizar una compra, con el fin de asegurarse de que los productos seleccionados cumplen con sus necesidades y expectativas.

3. Proceso de compra:

3.1 Navegación y Selección de Productos:

Al ingresar a nuestro sitio web, explore nuestras categorías de productos deportivos, que incluyen ropa y accesorios… etc. Haga clic en las fichas de los productos para obtener información detallada, como descripciones, tallas, colores y precios. Selecciona los productos deseados y agréguelos al carrito de compras.

3.2. Revisión del Carrito de Compras:

Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, haga clic en el icono del carrito de compras para revisar su selección. Aquí podrá verificar los productos, cantidades, precios y realizar ajustes si es necesario.

3.3. Inicio de Sesión o Registro:

Si ya es cliente registrado, inicie sesión en su cuenta. Si es un nuevo cliente, complete el proceso de registro proporcionando la información requerida. Esto facilitará el seguimiento de sus pedidos y la gestión de su cuenta.

3.4. Información de Envío:

Proporcione la dirección de envío detallada donde desea recibir sus productos. Verifique la información para asegurarse de que sea correcta y actualizada.

3.5. Método de Envío:

Seleccione el método de envío que mejor se adapte a sus necesidades. Aquí se mostrarán las opciones disponibles, junto con los plazos de entrega y los costos asociados.

3.6. Método de Pago:

Elija el método de pago preferido. Aceptamos diversas opciones seguras, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, y otros métodos de pago en línea. Asegúrese de revisar y aceptar los términos y condiciones antes de proceder al pago.

3.7. Confirmación del Pedido:

Revise todos los detalles de su pedido, incluidos productos, cantidades, dirección de envío y método de pago. Una vez satisfecho, confirme su pedido. Esto constituirá un contrato de venta entre usted y nosotros.

3.8. Confirmación por Correo Electrónico:

Recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 24 horas que incluirá los detalles de su pedido. Este correo servirá como comprobante de su compra y contendrá información relevante para el seguimiento de su envío.

3.9. Seguimiento del Pedido:

Utilice la función de seguimiento de pedidos en su cuenta para obtener actualizaciones sobre el estado de su envío. Proporcionaremos información detallada para que pueda realizar un seguimiento preciso.

3.10. Recepción de Productos:

Una vez recibidos sus productos, verifíquelos para asegurarse de que coincidan con su pedido. Si surge algún problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

4. Precio

El precio de los productos se establece en euros (€) e incluye los impuestos aplicables. Los precios están indicados de manera clara en la ficha de cada producto y durante el proceso de compra. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las transacciones ya confirmadas.

• Gastos Adicionales:
  Además del precio de los productos, se informará claramente sobre cualquier gasto adicional, como los costos de envío. Estos gastos se detallarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido.

• Descuentos y Promociones:
  Los descuentos y promociones ofrecidos estarán sujetos a condiciones específicas que se detallarán claramente.

5. Medios de pago disponibles

Al realizar compras en nuestro sitio web ofrecemos a nuestros clientes una variedad de medios de pago para garantizar opciones seguras y convenientes. A continuación, detallamos los medios de pago habilitados:

• Tarjetas de Débito y Crédito: Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito, incluyendo VISA y MasterCard.

• Transferencia Bancaria: los detalles necesarios para completar esta transacción se facilitarán durante el proceso de compra y se incluirán en la confirmación del pedido.

• PayPal: Los clientes pueden optar por realizar sus pagos a través de la plataforma PayPal, ofreciendo una alternativa confiable para transacciones en línea.

• Bizum: Facilitamos el pago a través de Bizum, proporcionando una opción rápida y sencilla para aquellos que prefieren esta modalidad de pago móvil.

  Es responsabilidad del cliente seleccionar el medio de pago deseado durante el proceso de compra y proporcionar la información correspondiente para completar la transacción. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o agregar nuevos medios de pago, lo cual será debidamente comunicado a los usuarios.

  Se destaca que todos los pagos realizados a través de estos medios estarán sujetos a las políticas y términos de servicio de los proveedores respectivos.

  6. Factura

  El cliente recibirá la factura electrónica en la dirección de correo electrónico que indicó al realizar su pedido. Sin embargo, ello no obstará al derecho del cliente de recibir dicha factura también en papel, si así lo desea, en virtud de lo dispuesto en el artículo 63.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7. Envíos de los pedidos

7.1 Envío Estándar (48-72h):

7.2 Envío Premium (24-48h):

8. Derecho de desistimiento:

8.3 Condiciones de Devolución:

Los productos deberán ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados, dañados o alterados de ninguna manera que afecte su comercialización. Todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales deben estar incluidos en la devolución.

8.4 Reembolso al Cliente:

En caso de desistimiento, procederemos al reembolso del importe total pagado por el cliente (excepto los gastos de envío, que no serán reembolsables), utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial.

8.5 Excepciones al Derecho de Desistimiento:
El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o aquellos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse rápidamente. Asimismo, tampoco se aplicará a productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de

protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9. Procedimiento para el cambio de talla:

Si considera que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, le ofrecemos la opción de solicitar un cambio de talla en el apartado «Mi Cuenta» de nuestra página web. Este proceso debe llevarse a cabo dentro de los 14 días posteriores a la Confirmación de Envío, sin perjuicio del derecho de desistimiento legal y contractual que le asiste.

Para proceder con el cambio de talla, siga estos pasos:

1. Seleccione la talla deseada: Elija la talla que mejor se adapte a sus necesidades. Tenga en cuenta que este cambio solo se aplicará si se cumplen las siguientes condiciones:

   (i) El cambio es para el mismo producto.
   (ii) El importe del nuevo producto es igual o superior al primer artículo adquirido (sin cargo adicional por la diferencia de precio).

2. Solicitud del cambio de talla: Una vez seleccionada la nueva talla y cumplidas las condiciones mencionadas, proceda con la solicitud del cambio de talla en nuestra página web.

3. Envío del producto: Posteriormente, envíe el producto a través del servicio de envío habilitado en nuestra web para el cambio de tallas. Asegúrese de realizar la entrega sin demoras indebidas y dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de solicitud del cambio en la página web.

Este proceso de cambio de talla no conllevará costos adicionales para usted. Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

10. Garantías

Cláusula de Garantía:

10.1. Garantía Legal:

Todos los productos deportivos, incluyendo ropa y accesorios, entre otros, comercializados a través de nuestro ecommerce están amparados por la garantía legal establecida en la legislación española, en particular, por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

10.2. Duración de la Garantía:

La garantía tiene una duración de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del producto, salvo que la ley establezca un plazo diferente para determinados productos.

10.3. Cobertura de la Garantía:

La garantía cubre los defectos de fabricación y los vicios ocultos que afecten al uso normal de los productos. No se incluyen los daños derivados de un uso indebido, negligencia, accidente, manipulación inadecuada, desgaste normal u otras circunstancias no atribuibles a defectos de fabricación.

10.4. Procedimiento para Ejercer la Garantía:

En caso de detectar un defecto cubierto por la garantía, el cliente deberá informarnos de manera inmediata por correo electrónico a la dirección especificada para este propósito. Posteriormente, se indicarán las instrucciones y el procedimiento a seguir para la tramitación del caso.

10.5. Soluciones Disponibles:

Ante la existencia de un defecto cubierto por la garantía, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según lo establecido en la legislación aplicable.

10.6. Exclusiones:

La garantía no cubre los defectos o daños resultantes de un uso incorrecto, negligencia, accidente, desgaste normal o cualquier otra circunstancia no atribuible a defectos de fabricación.

10.7. Responsabilidad del Consumidor:

El cliente deberá conservar el comprobante de compra, ya que será necesario para ejercer la garantía. Además, deberá facilitar toda la información necesaria para evaluar y resolver la incidencia.

10.8. Derechos Adicionales:

La garantía no afecta los derechos legales del consumidor reconocidos por la legislación vigente.

11. Tribunalcompetente

En caso de litigio derivado de la compra de los productos en nuestro ecommerce, se reconoce la competencia del tribunal del lugar de residencia del cliente consumidor.

12. PlataformadelaUniónEuropeaparalaResolucióndeLitigiosenLínea

Con el objetivo de proporcionar a nuestros clientes una vía alternativa y eficaz para la resolución de posibles litigios, informamos que, de conformidad con la normativa de la Unión Europea, está disponible la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR).

La Plataforma ODR es una herramienta en línea facilitada por la Comisión Europea que ofrece un espacio para la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con contratos en línea. Puede acceder a la Plataforma ODR a través del siguiente enlace: Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR).

En caso de que surja una disputa contractual, el cliente tiene la opción de utilizar la Plataforma ODR como medio para resolver el litigio de manera rápida y eficiente. Una vez en la plataforma, se le guiará a través de los pasos necesarios para presentar una queja y, en última instancia, buscar una solución extrajudicial.

ANEXO I: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO